RÜCKSENDUNGEN
Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien für Rücksendungen:
Rückgaberecht: Sie haben das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum zurückzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Wir können nur Rücksendungen akzeptieren, die sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Rücksendeanforderungen: Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, benötigen wir eine Kopie Ihrer Kaufquittung oder Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rücksendung. Bitte füllen Sie auch das beigefügte Rücksendeformular aus, um uns alle erforderlichen Informationen mitzuteilen.
Rücksendeoptionen: Sie haben zwei Optionen für die Rücksendung:
a. Rücksendung per Post: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer geeigneten Versandverpackung. Fügen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular hinzu und senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung von Ihnen getragen werden. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu wählen, um sicherzustellen, dass das Paket bei uns ankommt.
b. Persönliche Rückgabe: Wenn Sie sich in der Nähe unseres Geschäftssitzes befinden, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel persönlich zurückzugeben. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin mit unserem Kundenservice, um sicherzustellen, dass wir Ihre Rückgabe entgegennehmen können.
Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir den Erstattungsprozess einleiten. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen je nach Zahlungsanbieter variieren kann und einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie z.B. individuell angefertigte Surfponchos oder personalisierte Produkte, möglicherweise nicht für eine Rücksendung oder Rückerstattung qualifiziert sind. Dies wird Ihnen vor dem Kauf deutlich mitgeteilt.
Bei Fragen zu Rücksendungen oder für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.